Mediação num serviço de pediatria

Resumo

O trabalho apresentado tem por base a dinamização do apoio às crianças e adolescentes hospitalizados num Serviço de Pediatria de um Hospital Distrital. A hospitalização infantil ainda não tem o ambiente totalmente protegido que poderia e deveria ter. Neste sentido, foi efetuada uma recolha de necessidades, através da observação, de conversas estabelecidas com os profissionais de saúde e com as crianças e adolescentes internados no serviço pediátrico, assim como com os respetivos familiares. Para dar resposta às necessidades encontradas foram estabelecidos objetivos de intervenção que foram postos em prática através de atividades previamente delineadas. De salientar ainda que, para a consecução deste projeto de intervenção, foram utilizadas metodologias de cariz essencialmente qualitativo. Os resultados da nossa intervenção foram modestos; porém, foram melhoradas as condições das salas de convívio do serviço, equipadas com materiais conseguidos por via de donativos, e criado um protocolo de ação para estabelecimento de ligações via skype a escolas de crianças internadas. As dificuldades encontradas prenderam-se com a reação pouco favorável das pessoas que operavam no serviço, normalmente justificada por excesso de trabalho. Prenderam-se ainda com a inexistência de computadores e acesso a internet e com a manifesta falta de interesse por este assunto, por parte da administração.